Hoe kan ik een artikel retourneren?

Zakelijke klanten

Is een product verkeerd besteld of niet naar wens? Dan kan je dit op de onderstaande manieren aan onze klantenservice melden:

1. Invullen van het retourformulier

2. Mail naar [email protected] met vermelding van onderstaande gegevens:

- het ordernummer van de bestelling;

- het artikelnummer;

- het aantal;

- eventueel reden van retour;

- het adres waar het product kan worden opgehaald;

- jouw telefoonnummer waarop je bereikbaar bent.

Je hebt tot en met 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling de mogelijkheid de goederen te melden voor retour. De klantenservice van orangedeal.com beoordeelt je retouraanvraag en informeert jou binnen 5 werkdagen per e-mail of deze aanvraag wordt geaccordeerd, tegen welke voorwaarden en wat verder de retourprocedure is. Onbeschadigde en ongebruikte artikelen die in de voorraad opgenomen kunnen worden, worden binnen één werkweek gecrediteerd.

Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen voor een ander artikel. Je kunt uiteraard het artikel opnieuw bestellen via onze webshop.

Particuliere klanten

Is een product verkeerd besteld of niet naar wens? Dan kan je dit op de onderstaande manieren aan de klantenservice melden:

- Invullen van het retourformulier

- Mail naar [email protected] met vermelding van onderstaande gegevens